Porté par l’association e-Enfance, Net Ecoute est le numéro vert national destiné aux enfants et adolescents confrontés à des problèmes dans leurs usages numériques, notamment concernant le cyber-harcèlement.

100% anonyme, gratuit et confidentiel, Net Ecoute prend en charge plus de 10 000 appels par an afin d’écouter, informer et conseiller les enfants et ados. Ce service travaille en étroite relation avec un certain nombre de plate-formes officielles partenaires, dont le 119 (numéro national de l’enfance en danger), PHAROS (Plate-forme d’Harmonisation, d’Analyse, de Recoupement et d’Orientation des Signalements) et Fil santé jeunes (dispositif de prévention répondant à distance aux questions de santé physique, mentale et sociale que se posent les jeunes).

En fonction de la gravité des situations, les écoutants sont en mesure d’orienter les appels qui leur parviennent tout en garantissant une continuité dans leur suivi. Net Ecoute peut aussi aider au retrait d’images ou de propos blessants, voire de comptes, le cas échéant.